用一句話總結2020年的新媒體營銷市場：形式越來越多，渠道越來越廣。

新媒體運營已經是所有品牌都老生常談的話題了，信息流不算是新寵，增長黑客也不斷被質疑，看上去一片雜亂，讓人搞不清楚該怎么做。好，今天我們就來談談2021年的新媒體趨勢走向。

公眾號打開率持續下降，社群運營比重上升

2021企業做公眾號需要更加精細化運營自己的私域流量，重視社群運營。其實zui主要的目的是對老用戶的維護、激活和觸達。用心經營老用戶，經過老用戶的介紹和推廣，還可以為企業帶來更多的新流量。

同時公眾號打開率會持續下降，社群運營的比重將會上升，這對社群運營者的運營技能提出更高的要求。社群需要做的不僅僅是裂變，互動，用戶調研等初級工作；運營者還可以做用戶分層，打造社群KOL，做用戶的UGC等高階工作。zui終的目的就是提高轉化，完成商業變現。

社交電商成新零售商城標配

2020年在新冠疫情的影響下，41％的中國城市家庭通過O2O到家配送服務購買快速消費品，一定程度上彌補了線下渠道的客流明顯下降的趨勢。盡管三季度O2O滲透率有所回落，但這種便捷高 效的購物方式仍吸引了31％的中國城市家庭。

那么線下實體該如何創建一個社交電商，并且通過社交平臺賦能，為店鋪帶來收益，實現穩定經營呢？可以考慮先自建一個電商平臺，嘗試運營?？稍诎私鋰肋x定制個性化的電商平臺，例如微信公眾號商城，小程序商城，打通線上線下新零售模式，線上為線下賦能，線下為線上反哺。新零售為上游商品供應商，服務于下游消費者群體，實現線上下單，線下消費；線下體驗，線上下單的交互性體驗。

多種營銷模式對于社交電商來說也是必不可少的。八戒嚴選還提供上百種營銷活動，多人拼團、砍價活動、商品分銷、會員管理、商品分享等功能可以提高店鋪消費者使用小程序和商城的粘性。