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提升店主對用戶的服務價值

2020-01-15 14:20:30

擴充非標準化商品和場景,提升店主對用戶的服務價值

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平臺目前的貨品以食品家居等標品為主,這類商品較為標準化,側重性價比,店主常扮演為發現爆款商品的角色,其服務的可持續性不高(用戶可以自己在平臺下單,有時候對店主依賴不強)。另外,針對對價格不是敏感的一二線用戶,缺乏足夠的吸引力。


后期,平臺能否擴充商品品類,幫助各領域店主能充分發揮自己服務的特長(如幫設計搭配衣服等)增強店主對用戶的服務價值;


此外,還可以通過與柔性生產鏈的結合,店主參與用戶對商品的需求和決策過程,由店主與用戶共同完成一件商品的設計(如服裝定制、電器定制等等),通過柔性生產鏈進行定制化生產,從而提升店主對用戶的服務價值,也能改善標品利潤低的缺陷,讓店主和平臺獲取高的利潤。僅供參考。


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