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如何打造社交電商的網紅

2020-05-15 11:30:26

 產品設計上,有幾個優勢:


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(1)創建店主與粉絲可以站內私信聊天的功能。將個性化商品推薦轉到站內,避免了微信里私聊總發商品的尷尬。又逐漸培養了店主和粉絲在貝店站內的溝通場景。




(2)通過培養店主與粉絲在站內推薦商品、溝通商品的需求,平臺能獲取店主與用戶的聊天信息,做到了數據的在線化,從中可以提取到利用個性化推薦的特征因素,進一步使推薦服務加,形成良性循環。




(3)此外,店主和用戶一定會有私聊或者線下的溝通場景??梢葬槍δ承╊惸康耐ㄓ梅诸?,設計統一標簽,供店主對粉絲進行標簽化管理,幫助平臺的智能化商品推薦。比如美妝的干皮、混皮、油皮,居家類目的偏重性價比偏重顏值等等。通過店主主動為集齊喂數據的方式,加強平臺的個性化商品推薦,通過大數據和智能推薦好的服務店主。




此外,目前對于頭部店主的一個痛點在于,用微信管理客戶群空間有限。一個微信號好友多5000人,一個群多500人。




如果想管理1萬人的粉絲,需要20個群500滿人群和兩個加滿好友的微信號,雖然目前具備上萬粉絲的店主,但后續如果引入網紅機制,通過微博、抖音等社交平臺觸達上億用戶,培養具有意見性質的店主,則需要進一步挖掘貝店站內粉絲管理與溝通平臺。而批量處理大齡用戶,甚至團隊化規模管理粉絲,則需要在搭建完善的粉絲運營具。




以上,可以通過平臺產品功能的搭建,以及用戶使用習慣的遷移培養,使平臺深入的參與到b對c的服務中,也促進整條鏈路的效率。而第四個層面,如何打造社交電商的網紅,觸達海量級規模的用戶,個人認為則需要通過人的培養,和站內場景的重新改造完成。僅供參考。

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